عملاء متجر “سان للعطور” الكرام، خدمتكم هي أولى اهتماماتنا لذا نحرص علي تقديم المنتجات على أعلى مستوى من الجودة لتحوز علي رضاكم وتلقى استحسانكم،
وحفاظا على صحتكم ومن أجل سلامتكم، نوضح لكم ان منتجات العطور لا يمكن إرجاعها او استبدالها إلا في حالة لم يتم فتح عبوة المنتج او إزالة التغليف الخارجي للمنتج، في هذه الحالة يمكنكم الاسترجاع خلال 3 أيام عمل والاستبدال خلال 14 يوم حد اقصى ويتحمل العميل تكلفة الإرجاع بحد ادني 39 ريال سعودى او على حسب حجم ووزن الشحنة ومنطقة الشحن.
*نقدر انزعاجكم ونعتذر عن أي خطأ قد حدث لكم
خطوات الاسترجاع
1- يتم عمل طلب استرجاع المنتج خلال المدة المحددة مع توضيح سبب الإرجاع وبيانات حساب البنك الخاص بكم،
2- سيتم التواصل معكم عن طريق خدمة العملاء لتأكيد طلبكم ومساعدتكم اذا لزم الامر.
3- سوف نرسل لكم بوليصة الشحن ويجب عليكم تغليف الشحنة بنفس الطريقة المرسلة بها ثم عليكم تسليم الشحنة الي اقرب فرع لشركة سمسا.
4- بعد وصول المنتج سيتم معالجة الطلب من قبل المختصين وفي حال قبوله سيتم استبدال المنتج او ارجاع المبلغ الي حسابكم بعد خصم تكلفة الشحن والارجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
ملاحظة هامة:
في حال واجهتم أي صعوبات لا تترددوا بالتواصل معنا +966 55 415 2091
